Llei de serveis de pagament

Benvolgut client 
Benvoluguda clienta,

El 4 de desembre de 2009 va entrar en vigor la Llei de serveis de pagament. El seu objectiu principal era garantir que els pagaments efectuats dins de la Unió Europea, concretament, les TRANSFERÈNCIES, els CÀRRECS DIRECTES i les operacions de pagament efectuades amb TARGETA, es poguessin dur a terme amb la mateixa facilitat, eficiència i seguretat que els pagaments nacionals dins dels Estats membres.

L’aplicació de la Llei de serveis de pagament va aportar beneficis significatius per a tots els ciutadans de la Unió Europea; per exemple, que els pagaments es carreguen més ràpidament, els costos de determinades operacions es poden compartir entre l’ordenant i el beneficiari, o que disposem d'un període més llarg per retornar els rebuts.

Tanmateix, el pas del temps, els canvis en els nostres hàbits de consum, l'ús creixent de la tecnologia, el creixement del comerç electrònic i la recerca de més seguretat han fet evolucionar la Llei de serveis de pagament cap a la PSD2, és a dir, la Directiva de serveis de pagament i transaccions electròniques adoptada pel Parlament Europeu i el Consell de la UE el 23 de desembre de 2015.

L'objectiu principal de la PSD2 és millorar tant la seguretat com la comoditat de la gestió dels pagaments, especialment els que es fan en línia. En conseqüència, qualsevol pagament que vulguis fer electrònicament mitjançant el telèfon mòbil, la tauleta o l'ordinador ara és molt més segur i transparent, i les teves dades estan millor protegides. .

Amb aquesta finalitat, Caja Rural ha posat en marxa una sèrie de mesures de seguretat per reforçar la teva identificació i ha establert els mecanismes de comunicació necessaris perquè puguis donar o retirar el teu consentiment per a la iniciació o execució de qualsevol ordre de pagament sempre que ho desitgis.

Aquesta normativa europea també ha aportat una sèrie d'altres beneficis per a tots els usuaris dels serveis de pagament, com ara:

• Si les teves targetes, la clau d'accés o la signatura electrònica per al servei Ruralvía es perden, són robades o segrestades, i s'efectuen operacions sense la teva autorització, la teva responsabilitat es redueix a 50 € (cinquanta euros), en lloc dels 150 € (cents cinquanta) estipulats anteriorment.
• Si alguna operació de pagament que realitzis es detecta com a potencialment fraudulenta, o si hi ha qualsevol sospita de frau o una possible amenaça de seguretat, ens posarem en contacte amb tu immediatament per verificar l’ordre.
• Per a les transaccions de pagament efectuades amb targeta i subjectes a autorització prèvia, verificarem la disponibilitat de fons al teu compte per processar o rebutjar l’operació. Aquesta confirmació sempre es durà a terme a través d'un canal de comunicació segur i, en cap cas, la resposta revelarà el saldo disponible del teu compte.
• Tan aviat com rebem una instrucció de pagament de la teva part, aquesta, com a regla general, es processarà com a màxim a final del següent dia laborable després de la seva recepció. 

També has de tenir en compte que, com a resultat d'aquests canvis en la normativa de pagaments, han sorgit nous tipus de proveïdors de serveis que et permeten accedir a nous i innovadors serveis financers; aquests seran prestats tant per institucions financeres tradicionals com per altres empreses de tercers: 

• Els «Agregadors de comptes», que permeten veure i comprovar de manera agrupada tota la informació relativa als comptes que tinguis en qualsevol entitat bancària en un sol lloc, així com veure totes les operacions d'aquests comptes.
• Els «Iniciadors de pagaments», que et permetran fer un pagament directament des del teu compte al compte del comerciant. 

En ambdós casos, si decideixes agregar els teus comptes o iniciar un pagament directament a través d'un tercer, has de donar sempre el teu consentiment per accedir als teus comptes per mostrar-ne els detalls o iniciar la gestió d’un pagament. Per tant, et recomanem que, abans d'acceptar els termes i condicions, llegeixis sempre tota la informació atentament, entenguis com s'utilitzaran les teves dades i t’asseguris que et trobes en un entorn segur.

Si vols obtenir més informació sobre els teus drets en fer pagaments a Europa, fes clic a «Més informació: Llei de serveis de pagament»