Oficinas y Cajeros
AyudaMesures de suport en la gestió bancària per a persones grans, vulnerables o amb discapacitat
A Globalcaja, treballem per garantir que tothom pugui accedir als serveis financers de manera segura, transparent i accessible, especialment aquelles persones que, a causa de la seva edat, discapacitat o situació de vulnerabilitat, puguin necessitar suport per gestionar els seus assumptes financers.
La Llei 8/2021, de 2 de juny, va reformar el sistema jurídic espanyol per adaptar-lo a la Convenció sobre els drets de les persones amb discapacitat de les Nacions Unides. Aquesta norma reconeix que tothom té capacitat jurídica i que, quan sigui necessari, pot recórrer a mesures de suport per exercir-la.
Aquestes mesures permeten que una persona rebi assistència per prendre decisions o dur a terme gestions, alhora que es respecten en tot moment les seves voluntats, preferències i autonomia.
Tipus de mesures de suport
Actualment hi ha diversos mecanismes que poden facilitar la gestió dels assumptes personals, patrimonials o financers.
Mesures voluntàries
Són disposicions que una persona decideix establir per si mateixa per organitzar qui li proporcionarà suport si mai en necessita. Aquestes inclouen, en particular:
Poders o mandats preventius, mitjançant els quals es designa una persona de confiança perquè actuï en nom d'una altra en el futur.
Autocuratela, que permet especificar qui desitges que actuï com a persona cuidadora teva si sorgeix la necessitat.
Mesures judicials
Quan sigui necessari, l'autoritat judicial pot establir mesures de suport mitjançant una resolució judicial. Aquestes inclouen:
La curatela, que pot ser de caràcter assistencial o representatiu.
Un defensor designat pel tribunal, que actua de manera ocasional quan es requereix un suport específic, quan hi ha un conflicte d'interessos o quan la persona que normalment proporciona suport no pot fer-ho en aquell moment.
Mesura informal: persona guardadora de facto
La llei també reconeix el paper de la persona guardadora de facto, que normalment és un familiar o un amic proper que ajuda regularment una persona gran, vulnerable o amb discapacitat en certs aspectes de la seva vida quotidiana (atenció personal i/o sanitària, tràmits administratius o gestió financera) sense necessitat d'una ordre judicial.
Documentació i orientació disponibles
Per facilitar l'aplicació correcta d'aquestes mesures en el sector bancari, les associacions bancàries del sector, juntament amb la Fiscalia General de l'Estat i sota la coordinació del Banc d'Espanya, han elaborat els documents de referència següents.
Necessites més informació?
Amb l'objectiu de proporcionar la màxima seguretat jurídica i suport en aquest tipus de situacions, posem a la teva disposició un canal directe amb el nostre Servei d'Assessorament Jurídic, a través del qual podràs plantejar qualsevol consulta o dubte respecte a l'acreditació de la guarda de fet o altres mesures de suport, la documentació necessària o els procediments bancaris aplicables en aquests casos.
Per fer-ho, envia les teves consultes a la següent adreça de correu electrònic: asesoriajuridica@globalcaja.es
El nostre equip analitzarà cada situació i, si escau, proporcionarà l'orientació necessària per garantir que les accions es duguin a terme en plena conformitat amb la normativa vigent i amb el degut respecte als drets de la persona que rep el suport.
També pots consultar la informació publicada pel Banc d'Espanya sobre les directrius del Banc d'Espanya en referència a la conducta de les entitats financeres quan s'apliquin mesures de suport en les operacions bancàries: https://www.bde.es/wbe/es/punto-informacion/ciudadania/medidas-de-apoyo-a-personas-con-discapacidad-en-la-operativa-bancaria-416c86fa47e8c91.html