• 1/6

    Aquest número indica el risc associat al producte, 1/6 indica un risc més baix i 6/6 un risc més alt.

    L’entitat és membre del Fons de Garantia de Dipòsits d'Espanya per a Entitats de Crèdit. El fons garanteix els dipòsits en efectiu de fins a 100.000 euros, per titular i per entitat.

  • Cuentas

    Compte de pagament bàsic

    Una cuenta para tus operaciones del día a día

    Sin necesidad de contratar ningún otro producto

    Asocia una tarjeta de débito o prepago a tu cuenta

  • Característiques i comissions

    El compte de pagament bàsic és un compte no remunerat destinat a persones físiques majors d'edat que actuïn amb finalitats no relacionades amb la seva activitat comercial, empresarial, ofici o professió. Et proporciona un mitjà financer per dur a terme operacions bàsiques, com ara ingressos i retirades d'efectiu en una oficina o en un caixer, transferències i domiciliacions de rebuts.

    El compte de pagament bàsic té una comissió màxima mensual de 3 €, que cobreix els serveis següents:

    • Obertura, ús i tancament del compte.
    • Dipòsits de diners en efectiu en euros.
    • Retirades de diners en efectiu en euros a les nostres oficines o caixers a Espanya o en altres Estats membres de la Unió Europea.
    • Inclou fins a 120 operacions de pagament a l'any, en euros, dins de la Unió Europea: pagaments de rebuts domiciliats i transferències, incloses les transferències permanents, tant a les oficines de Globalcaja com a través de Ruralvía. 
    • Si contractes una targeta de dèbit, la quota també cobrirà tots els pagaments que hi facis, ja sigui presencialment o en línia, dins de la Unió Europea.

    En els casos en què considerem que el client es troba en una situació especialment vulnerable o en risc d'exclusió social, el compte serà gratuït, com a mínim durant els dos primers anys, a partir de la data de sol·licitud de l'estatus de compte gratuït.

    (*)Exemple representatiu. Compte no remunerat:

    • TIN 0,00% i TAE –1,193%, calculat per al supòsit d'exemple per a un saldo diari de 3000 €, mantingut durant un any, sense remuneració i amb una comissió de manteniment mensual de 3,00 €.
    • TIN 0,00% i TAE –0,718%, calculat per al supòsit d'exemple per a un saldo diari de 5000 €, mantingut durant un any, sense remuneració i amb una comissió de manteniment mensual de 3,00 €.
    • TIN 0,00% i TAE 0,00% per a qualsevol supòsit d'exemple que impliqui una situació de vulnerabilitat o risc d'exclusió social. 

    Objectius

    Els objectius del compte de pagament bàsic són els següents:

    • Proporcionar accés a serveis bancaris bàsics a qualsevol persona física.
    • Garantir la transparència i la comparabilitat de les comissions aplicades als comptes de pagament.
    • Facilitar el trasllat de comptes, tant dins d'Espanya com de la Unió Europea. 

    Tarifes

    Informació sobre interessos, comissions i despeses: cada any, Caja Rural de Albacete, Ciudad Real y Cuenca Sdad. Coop. Crédito «Globalcaja» enviarà als titulars del compte de pagament bàsic un document titulat Resum anual de comissions, despeses i interessos, en el qual et proporcionarem informació detallada sobre els interessos, comissions i despeses pagats o cobrats durant l'exercici de l’any anterior. 

    Criteris per determinar la vulnerabilitat o el risc d'exclusió social

    Per determinar aquestes situacions, s'avaluaran la renda i el nombre de membres de la unitat familiar mitjançant l'Indicador de Renda d'Efectes Múltiples (IPREM). 

    Els clients que no superin els llindars següents es consideraran part d'aquest grup:

    • Persones que no formen part de cap unitat familiar: ingressos inferiors a dues vegades l'indicador públic de renda.
    • Persones que viuen en una unitat familiar amb menys de quatre membres: ingressos inferiors a dues vegades i mitja l'indicador públic de renda.
    • Persones en unitats familiars de quatre membres o més: o reconegudes com a famílies nombroses: ingressos inferiors a tres vegades l'indicador públic de renda.
    • Persones que formen part d'una unitat familiar que inclogui una persona amb un grau de discapacitat del 33% o superior (reconegut oficialment per una resolució emesa per l'Institut de Serveis Socials i la Gent Gran o per l'òrgan competent de la comunitat autònoma de residència): ingressos inferiors a tres vegades l'indicador públic de renda.

    A més de l'anterior, s'han de complir les condicions següents

    • No han de ser titulars, ni directament ni indirecta, de cap dret real sobre béns immobles, exclosa la residència habitual.
    • Cap membre de la unitat familiar pot ser titular real d'una societat mercantil. 

    Raons per les quals es pot denegar l'obertura d'un compte

    Globalcaja pot denegar l'obertura d'un compte de pagaments bàsic si es dona alguna de les situacions següents:

    • Si no s’hi aporta la documentació requerida per Globalcaja.
    • Si l'obertura del compte va en contra dels interessos de la seguretat nacional o de l'ordre públic.
    • Si ja tens un altre compte a Espanya que et proporciona serveis bàsics, tret que decideixis rescindir el contracte amb l'altra entitat. En aquest cas, Globalcaja pot verificar-ho abans d'obrir el compte i fins i tot pot sol·licitar una declaració responsable signada.

    Si, per qualsevol d'aquests motius, considerem que no es pot tramitar l'obertura del compte de pagament bàsic, la decisió es notificarà per escrit al sol·licitant en un termini màxim de 10 dies.

    Si no estàs d’acord amb la denegació de la teva sol·licitud, pots posar-te en contacte amb nosaltres al Servei d'Atenció al Client de Globalcaja a través dels canals següents:

     

    • Adreça postal: carrer Tesifonte Gallego, núm. 18, 02002, Albacete
    • Telèfon: 91 595 67 00 
    • Fax: 91 595 68 00
    • Correu electrònic: servicioatencioncliente@globalcaja.es

    Un cop rebuda la teva reclamació, el Servei d'Atenció al Client decidirà en un termini de 10 dies naturals si l'admet o no per a la seva tramitació, i disposarà d'un termini màxim de 2 mesos per resoldre el cas a partir de la data en què la queixa o reclamació es presentés al Servei d'Atenció al Client, en qualsevol oficina oberta al públic o a través de l'adreça de correu electrònic de Globalcaja, excepte en els casos en què, per normativa, els terminis de resolució hagin de ser més curts.

    Durant aquest període, no podràs iniciar altres procediments legals o d'arbitratge per resoldre la mateixa qüestió. Hauràs d'esperar que el Servei d'Atenció al Client emeti la seva resolució.

    Si no estàs satisfet amb la solució que t’ha ofert Globalcaja, o si han passat dos mesos des que vas presentar la teva carta sense rebre cap resposta, podràs enviar la reclamació al Servei de Reclamacions del Banc d'Espanya (Carrer Alcalá, 48, 28014 Madrid; telèfon 901 545 400), o a través del seu portal en línia: https://clientebancario.bde.es.

    Tingues en compte que aquest organisme et demanarà una prova que demostri que t’has posat en contacte prèviament amb el Servei d'Atenció al Client de l’entitat.

    Informació útil per a la teva referència

    Pots consultar el document d'informació detallada sobre les comissions i la llista dels serveis més representatius associats al compte de pagament bàsic general i al compte de pagament bàsic de vulnerabilitat aquí.

    Forma de contractació

    Per contractar un compte de pagament bàsic, hauràs de visitar la nostra oficina de Globalcaja, on se’t demanarà la formalització del contracte d'obertura del compte.

    A més, hauràs de signar una declaració en què s’indicarà que no disposes d’un compte de pagament en cap altra entitat financera a Espanya, i hauràs de proporcionar la informació requerida per Globalcaja, d'acord amb la normativa sobre la prevenció del blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme

    Informació precontractual sobre el compte de pagament bàsic

    Qui pot sol·licitar un compte de pagament bàsic?

    • El pot contractar qualsevol persona física major d'edat que resideixi legalment a la Unió Europea, inclosos els clients sense adreça fixa, i que no utilitzi el compte amb finalitats professionals.
    • Això també inclou els sol·licitants d'asil i fins i tot aquelles persones que no tinguin un permís de residència, però la seva deportació sigui impossible per motius legals o pràctics. 
    • Sempre que no tinguin un compte similar en un altra entitat a Espanya. 

    Quins serveis inclou?

    El compte de pagament bàsic t'ofereix els serveis següents:

    • Disposar dels teus diners sempre que els necessitis, tant a l'oficina com als caixers.
    • Fer ingressos en efectiu.
    • Fer i rebre transferències.
    • Domiciliar rebuts.

    No cal que contractis cap altre servei per obrir un compte de pagament bàsic, però pots accedir als productes addicionals següents si els sol·licites:

    • Tindràs accés a una targeta de dèbit o prepagament vinculada al compte, que podràs utilitzar per fer compres a les botigues —amb càrrec immediat als fons del teu compte, consultes de saldo i retirades d’efectiu del caixer, fre transferències, pagaments de factures...—, és a dir, tots els serveis disponibles als caixers de Caja Rural de tot Espanya, amb l'excepció dels ingressos de xecs.
    • També tindràs accés al servei de banca multicanal Ruralvía, que et permet realitzar totes les operacions bancàries esmentades anteriorment a qualsevol hora i des de qualsevol lloc, sense haver de visitar una oficina, a través del lloc web ruralvía.com, de les aplicacions mòbils i de tauleta (Ruralvía) o del servei de banca telefònica. 

    Pot resoldre l’entitat el contracte anticipadament?

    Globalcaja pot resoldre unilateralment el contracte del compte de pagament bàsic si es compleix qualsevol de les condicions següents:

    A) Resolució amb avís previ de dos mesos abans del venciment del contracte amb els titulars:

    • No s'ha realitzat cap operació al compte durant més de 24 mesos consecutius.
    • El titular del compte de pagament bàsic ha obert un altre compte a Espanya que li permet utilitzar els mateixos serveis.
    • Quan el titular no és resident legal a la Unió Europea.

     

    B) Resolució amb avís previ, amb efecte immediat:

    • Quan el compte s'hagi utilitzat deliberadament amb finalitats il·lícites.
    • Si el titular ha proporcionat informació incorrecta per obrir el compte. 

     

    C)Resolució sense avís previ i sense justificació:

    • Incompliment de la presentació de la documentació o de la informació requerida per l’entitat.