Accessibilitat

Actualment, mitjançant els caixers automàtics de Globalcaja es poden dur a terme múltiples accions amb la comoditat de tenir-hi accés les 24 hores, tots els dies de l'any.

Les aplicacions més utilitzades són la disposició d'efectiu i les consultes, tant del saldo com de l'historial de moviments. Però n'hi ha d'altres que també et seran molt útils. 

Si necessiteu efectiu, pots retirar-ne directament del teu compte corrent o del saldo de la targeta de crèdit als nostres caixers automàtics, sempre que en tinguis una d’aquest tipus.

Passos a seguir:

1. Selecciona el tipus de retirada:
   • Compte corrent
   • Crèdit de la targeta (si en teniu una)
2. Indica l'import que desitges retirar
3. Confirma l'import
4. Retira els diners 
    

Si no tens un rebut domiciliat en el teu compte corrent o llibreta i s’ha de pagar, pots fer el pagament als nostres caixers automàtics introduint-hi quatre dades que et demanarem, les quals trobaràs al rebut o impost que hagis de pagar.

Passos a seguir:

En efectiu

1. Selecciona Operacions sense targeta
2. Selecciona Pagament de rebuts i tria l'opció que vulguis:
   • Rebuts no domiciliats
   • Impostos locals
3. Tria com vols introduir-hi les dades:
   • Lectura de codi de barres
   • Introducció manual
4. Introdueix els diners en efectiu (només bitllets) i recull el canvi

Amb targeta

1. Insereix la targeta
2. Selecciona Pagament de rebuts
3. Selecciona Pagament de rebuts i tria l'opció que vulguis:
   • Rebuts no domiciliats
   • Impostos locals
4. Tria com vols introduir-hi les dades:
   • Lectura de codi de barres
   • Introducció manual 
      

Si tens un telèfon mòbil de prepagament, pots recarregar-lo de manera fàcil i còmoda. Rebràs un missatge de text confirmant l’operació en temps real.

Passos a seguir:

1. Selecciona l'opció: Recàrrega de mòbil
2. Selecciona el tipus de compte:
   • Compte corrent
   • Compte de crèdit
3. Selecciona l'operador:
   • Euskaltel
   • Vodafone
   • Orange
   • Movistar
4. Introdueix el número de telèfon que vols recarregar
5. Introdueix l'import
6. Verifica els detalls i completa l’operació 
    

Podràs fer un traspàs de diners entre comptes dels quals siguis titular o fer un pagament a una altra persona o empresa mitjançant una transferència. Pots fer-ho en qualsevol moment des de qualsevol dels nostres caixers automàtics, només has d’introduir-hi el número de 20 dígits del compte del destinatari.

Passos a seguir:

1. Selecciona Traspassos i transferències
2. Selecciona la transacció que vols fer:
   • Traspàs
   • Transferència
3. Introdueix les dades següents:
   • Compte del destinatari
   • Import
4. Informa del concepte de l’operació (per a transferències, també has d'introduir-hi les dades del beneficiari)

Pots canviar el PIN de la targeta per qualsevol número que vulguis.

Passos a seguir

1. Selecciona Canvi de PIN
2. Introdueix el nou PIN que voldràs per a la targeta
3. Confirma el nou PIN introduint-lo de nou
4. Indica el PIN actual de la targeta

Si et cal consultar el saldo del teu compte, veure els darrers moviments o esbrinar el teu IBAN per a qualsevol gestió.

Passos a seguir:

1. Selecciona l'opció que vols consultar:
   • Saldo
   • Moviments
2. Dades del compte (IBAN)
3. La informació sol·licitada es mostrarà

Pots transferir el saldo disponible de la teva targeta de crèdit al teu compte d'estalvis o al compte corrent per fer front a qualsevol despesa imprevista que puguis tenir. Aquest servei està disponible exclusivament per a targetes de crèdit.

Passos a seguir:

1. Selecciona Traspàs a compte
2. Indica l'import que vols traspassar

Si vols comprar en línia i ets titular d’una targeta virtual, podràs carregar-la amb saldo la targeta, amb càrrec al teu compte.

Passos a seguir:

1. Selecciona:
   • Càrrega de la targeta virtual
   • Descàrrega de targeta virtual
2. Introdueix l'import que vols carregar o descarregar
3. Recull el rebut de l’operació

Si necessites ingressar diners al teu compte, pots fer-ho directament al caixer automàtic seleccionant l'opció «Operacions sense targeta», o si utilitzes una targeta, selecciona «Ingrés d'efectiu».

Passos a seguir:

Ingrés ràpid (sense concepte)

1. Insereix la targeta
2. Selecciona Ingrés ràpid
3. Introdueix els bitllets per la ranura
4. Confirma l'import introduït

Ingrés

1. Selecciona Ingrés
2. Indica el compte en què vols fer l’ingrés
3. Indica l'import que vols ingressar
4. Indica el concepte de l’ingrés
5. Introdueix els bitllets per la ranura
6. Confirma l'import introduït 
    

També pots retirar diners del caixer automàtic sense necessitat de targeta, gràcies al nostre servei DIMO.

L’operació de retirada d’efectiu es genera mitjançant DIMO a través de Ruralvía.

La persona que faci la retirada d'efectiu rebrà un missatge de text amb un codi. Per retirar els diners del caixer automàtic:

Passos a seguir:

1. Selecciona Operacions sense targeta
2. Introdueix el número de mòbil al qual s'ha enviat el missatge de text, el codi rebut i l'import
3. Confirma les dades
4. Retira els diners
5. Recull el rebut de l’operació

Si has fet compres durant el mes i el teu límit de crèdit està gairebé exhaurit, pots fer una operació senzilla ingressant diners en la targeta a càrrec del teu compte; d’aquesta manera, se t’alliberarà el límit de crèdit i et permetrà continuar utilitzant la targeta. 

Passos a seguir:

1. Selecciona Ingrés targeta de crèdit
2. Introdueix l'import que s'ha de traspassar del compte a la targeta
3. Confirma l'import
4. Recull el teu rebut de l’operació

Actualment, les targetes de Globalcaja et permeten dur a terme una àmplia gamma d’operacions amb la comoditat de tenir-les disponibles 24 hores, tots els dies de l'any.

Les operacions més habituals són les compres fetes tant a la botiga com en línia. Però n'hi ha d'altres que també et seran molt útils: 

Tan bon punt rebis la targeta, no oblidis activar-la per poder gaudir de tots els seus avantatges. El procés és molt senzill i el pots fer de les maneres següents:

1. Banca digital: a la pantalla principal, toca la imatge de la nova targeta i, al menú «Més accions», selecciona l'opció Activa la targeta.
2. Aplicació Ruralvía: simplement toca la teva nova targeta a la pantalla principal i et sortirà un botó al menú per activar-la.
3. Telèfon: 91 334 67 80 o 900 822 670
4. Oficina. 

Si necessites efectiu, pots retirar diners dels nostres caixers automàtics directament del compte corrent o del saldo de la targeta de crèdit, si en tens una.

Passos a seguir:

1. Selecciona el tipus de retirada:
   • Compte corrent
   • Crèdit a la targeta (si tens una targeta de crèdit). AVÍS DE COST
2. Introdueix l'import que vols retirar.
3. Confirma l'import.
4. Retira els diners.

Si estàs registrat a Ruralvía i tens una targeta de crèdit, pots ajornar els pagaments o càrrecs de factures de més de 90 € en el moment de la compra o fins i tot uns dies més tard; només has de seguir aquests passos:

Passos a seguir:

1. Accedeix a Ruralvía.
2. Accedeix als moviments del teu compte o targeta; sempre que aquesta opció estigui inclosa en el contracte i compleixi els les condicions d’import mínim, a l'esquerra del moviment apareixerà una icona amb la paraula «Ajorna».
3. Fes clic a la icona «Ajorna» i confirma l'opció d'ajornament que s'adapti més bé a les teves necessitats; en aquesta pantalla podràs veure'n els detalls.
4. Autoritza l’operació amb la teva clau de signatura digital.
5. Apareixerà una confirmació que indica que l’operació s'ha completat correctament.

En cas de pèrdua o robatori, per la teva seguretat, has de bloquejar la targeta. Un cop bloquejada, la targeta quedarà cancel·lada i se'n emetrà una de nova amb un PIN diferent, una data de caducitat nova i un número de targeta nou.

Pots bloquejar la targeta de les següents maneres:

• Banca digital.
• Aplicació Ruralvía.
• Telèfon : 91 334 67 80 o 900 822 670
• Oficina.

Passos a seguir:

Banca digital

1. Accedeix a l'àrea de client.
2. A la pantalla principal, pots fer-ho de dues maneres:
   • Selecciona la targeta que vols bloquejar i, al menú superior dret, selecciona «Més opcions».
   • A la dreta de la targeta, passa el ratolí per sobre dels tres punts.
3. Al menú desplegable, selecciona l'opció Bloqueig permanent.
4. Comprova que aquesta és la targeta que vols bloquejar, indica el motiu del bloqueig i fes clic al botó Continua.
5. La teva targeta quedarà bloquejada i se n’enviarà una de nova a casa teva o a l'oficina.
6. Activa la teva targeta quan la rebis.

Aplicació Ruralvía

1. Accedeix a l'àrea de clients.
2. A la pantalla principal, selecciona la targeta que vols bloquejar i, al menú de la part superior dreta, toca «Més informació i opcions».
3. Al menú desplegable, selecciona l'opció Bloqueig permanent.
4. Comprova que aquesta és la targeta que vols bloquejar, indica el motiu del bloqueig i toca el botó Substitueix.
5. La teva targeta quedarà bloquejada i se n’enviarà una de nova a casa teva o a l'oficina.
6. Activa la teva targeta quan la rebis. 
    

Puedes enrolar tus tarjetas en los principales "Wallets" o "Carteras" virtuales como Google Pay, Samsung Pay y Apple Pay, de forma rápida y sencilla.

Pasos a seguir:

1. Accede desde tu móvil a la cartera digital (Google Pay, Samsung Pay y Apple Pay).
2. Cumplimentar la información de la tarjeta. Habitualmente te permitirá dos opciones para incluir los datos:
   • De forma manual completando cada uno de los campos solicitados y cuya información están en la tarjeta.
   • Escaneando la tarjeta, en cuyo caso solo tendrá que hacer una foto y se autocompletan los campos automáticamente.
3. Valida los datos.
4. Aceptación de términos y condiciones.
5. Si aceptas, recibirás un SMS con un código de 6 cifras para confirmar el alta.
6. Confirmación de vinculación de tu tarjeta.

Et permet registrar les teves targetes Globalcaja en aquesta aplicació, exclusiva per a clients de Ruralvía, de manera ràpida i senzilla, sense haver d'introduir les dades de la teva targeta. 

Passos a seguir:

1. Obre l'aplicació Ruralvía Pay al teu mòbil.
2. Accepta els termes i condicions.
3. Activa els pagaments amb mòbil. Selecciona les targetes vinculades al teu usuari que vols fer servir per als pagaments mòbils.
4. Per completar l'activació, t'enviarem un codi alfanumèric per missatge de text, que s’emplenarà automàticament per afegir un nivell addicional de seguretat; i això és tot.
5. Cada vegada que facis una transacció a través de Ruralvía Pay, se't demanarà que la confirmes mitjançant la biometria.