La declaració d'accessibilitat és un document que estableix el grau de compliment d'un lloc web amb els requisits d'accessibilitat digital establerts en la legislació vigent, amb l'objectiu de garantir que tothom, incloses les persones amb discapacitat, pugui accedir als continguts i serveis digitals en igualtat de condicions.

Al Grup Caja Rural, hi treballem contínuament per millorar l'accessibilitat dels nostres canals digitals i per oferir una experiència d'usuari comprensible i que es pugui usar per la màxima quantitat de persones possible, d'acord amb la normativa aplicable sobre accessibilitat web.

Què és una declaració d'accessibilitat?

Una declaració d'accessibilitat és un document públic que estableix, entre altres coses:

• El nivell de compliment d'un lloc web amb les normes d'accessibilitat digital.
• Qualsevol limitació d'accessibilitat existent.
• Els canals disponibles per notificar incidències o sol·licitar informació accessible.
• El procediment de reclamacions establert en la normativa aplicable.

Aquesta declaració compleix els requisits establerts en la legislació europea i nacional sobre accessibilitat digital, aplicables als serveis oferts al públic, inclosos els serveis financers.

Marc normatiu aplicable

Aquesta declaració s'ha elaborat d'acord amb:

• La Llei 11/2023, de 8 de maig, reguladora de les condicions bàsiques d'accessibilitat i no discriminació per a les persones amb discapacitat en relació amb l'accés i l'ús de béns i serveis disponibles per al públic.
• El Reial decret 1112/2018, sobre l'accessibilitat dels llocs web i de les aplicacions per a mòbils.
• Les Pautes d'accessibilitat al contingut web (WCAG), versió 2.2, nivell de conformitat AA.

Compromís del Grup Caja Rural amb l'accessibilitat

El Grup Caja Rural promou un servei bancari accessible i inclusiu i considera l'accessibilitat digital un principi clau en el disseny i desenvolupament dels seus serveis.

Amb aquesta finalitat, està treballant progressivament per:

• Millorar la navegació i la usabilitat del lloc web.
• Fer que el contingut sigui més fàcil d'entendre.
• Adaptar els serveis digitals a les diferents necessitats dels usuaris.
• Incorporar els estàndards tècnics d'accessibilitat en els processos de disseny, desenvolupament i manteniment.

Aquest compromís s'implementa de manera contínua i raonable, tenint en compte els criteris tècnics i operatius, així com el principi de millora progressiva.

Nivell de compliment

Aquest lloc web compleix parcialment els criteris d'accessibilitat establerts a les WCAG 2.2, nivell AA.

El compliment parcial significa que:

• Una proporció significativa del contingut compleix els requisits d'accessibilitat aplicables.
• És possible que certs elements encara no compleixin del tot els criteris establerts a les directrius.

Contingut inaccessible

Alguns continguts del lloc web poden tenir certes limitacions d'accessibilitat, incloent-hi, a títol d'exemple:

• Elements visuals que requereixen millores addicionals en el contrast o l'etiquetatge.
• Documents externs o de tercers que no s'han adaptat completament.
• Contingut més antic publicat abans de l'adopció de certs criteris d'accessibilitat.

El Grup Caja Rural treballa progressivament per identificar i millorar aquests aspectes, prioritzant aquelles mesures que tinguin el major impacte positiu en l'experiència d'usuari.

Preparació i revisió de la declaració

Aquesta declaració s'ha elaborat sobre la base de:

• Avaluacions d'accessibilitat internes.
• Revisió dels criteris tècnics d'acord amb els estàndards reconeguts.
• Aplicació de les millors pràctiques en l'àmbit de l'accessibilitat digital.

Aquesta declaració es revisa i actualitza periòdicament per reflectir qualsevol millora rellevant realitzada al lloc web.

Si necessites ajuda per accedir a qualsevol contingut o servei digital, et recomanem que et posi’s en contacte amb nosaltres a través dels canals designats.

Es revisarà la teva sol·licitud i es valorarà prendre mesures raonables per millorar l'accessibilitat.